スマVについて

• No.1　運営会社はどのような会社ですか。

  運営会社の株式会社ボルテックスは、収益不動産である「区分所有オフィス®」を核とした資産形成コンサルティング等を行う会社です。詳しくは、こちら（https://www.vortex-net.com/company/）をご確認ください。

• No.2　運営会社の決算状況を確認したいです。

  株式会社ボルテックスの決算公告は、当社ホームページに掲載しております。詳しくは以下をご覧ください。

  決算公告：https://www.vortex-net.com/finance/paper/

• No.3　スマートVシェアとはどんな商品ですか。

  50万円からインターネットで手軽にはじめられる不動産小口化商品です。

  スマートVシェアは、対象不動産を任意組合で共同保有し、その損益を出資割合に応じて分配する商品です。通常の不動産への直接投資の際にハードルとなる「初期投資の大きさ」や、不動産を取得した後に悩みとなる「賃貸管理の手間」などの負担を抑えた不動産投資の方法です。

  ※出資元本は保証されておらず、出資額を下回る場合があります。

  スマートVシェアについての詳細はこちら（スマートVシェアとは | スマートVシェア (sumav.jp)）

   

• No.4　パンフレットや資料を送付してもらうことはできますか。

  パンフレットや資料の郵送は行っておりません。

  サービス概要は以下をご参照ください。

  スマートVシェアについての詳細はこちら（スマートVシェアとは | スマートVシェア (sumav.jp)）

• No.5　不動産特定共同事業法とは何ですか。

  スマートVシェアは不動産特定共同事業法に基づいた不動産小口化商品です。1995年4月に投資家の保護を目的として施行された同法では、以下のようなことが定められています。

  ① 許可制

  不動産特定共同事業を行うには金融庁長官・国土交通大臣または都道府県知事の許可が必要です。主な許可要件には以下のような内容が定められています。

  ・不動産特定共同事業を適確に遂行するに足りる財産的基礎および人的構成を有するものであること。

  ・資本金または出資の額が事業参加者の保護のため必要かつ適当なものとして政令で定める金額を満たすこと。

  ・事務所ごとに業務管理者を設置すること。

  ② 業務上の規制

  不動産特定共同事業を営む者は、不動産特定共同事業の投資家に重要な事項を説明する契約成立前書面の交付や、財産管理報告書の交付など、さまざまな業務上の規定を遵守する必要があります。

• No.6　任意組合とは何ですか。

  民法667条に規定されている組合契約であり、各お客様が組合員としての出資をして、共同の事業を行うものです。

  不動産特定共同事業法では、事業の方法のひとつとして「任意組合型」が規定されております。

  任意組合型のスマートVシェアでは、お客様が任意組合契約に基づき共同出資をしたうえで、当社に業務の執行を委託し、事業の運用・運営の結果、そこから生じた損益をお客様に分配することを事業の内容としております。

• No.7　個人情報はどのように保護されていますか。

  個人情報保護方針に基づき、個人情報を厳重に管理・保護しております。

  詳しくは以下URLをご確認下さい。

  個人情報保護方針：https://www.vortex-net.com/policy/privacypolicy/

• No.8　出資者は対象不動産の所有権を取得しますか。

  スマートVシェアで任意組合が取得した対象不動産その他の資産の所有権は、業務執行組合員である当社を含む組合員の共有となります。

  不動産登記は、任意組合の業務執行組合員である当社の名義で行うため、出資者の持分について不動産登記はされません。

   

会員登録・変更

• No.1　誰でも会員登録できますか。

  スマートVシェアは、18歳以上75歳未満の個人のお客様にご利用いただけます。

  非居住者の方および法人のお客様はご利用いただけません。

• No.2　登録可能な口座について教えてください。

  本人確認書類に記載のある氏名と口座名義が異なる分配振込先口座への指定および変更は認められません。必ず本人名義の銀行口座を指定して会員登録を行ってください。

  また登録する口座は、全国銀行協会に加盟している金融機関に限ります。

   

• No.3　家族や他人名義での会員登録はできますか。

  お客様本人の名義以外での会員登録はできません。

• No.4　同一名義で複数の会員登録をすることはできますか。

  同一名義で複数の会員登録をすることはできません。

• No.5　会員登録にかかる日数を教えてください。

  会員登録完了までの目安は、通常3～5営業日です。

  なお、「住民票のご郵送による本人確認」をご利用の場合は、住民票の写しを郵送いただいてからの確認となるため、お時間がかかります。また、ご登録内容の確認状況やシステムメンテナンス等により、お時間がかかる場合もございます。

• No.6　会員登録のために必要な書類を教えてください。

  ご利用いただく本人確認方法に応じて、以下をご用意ください。

   

  ■オンライン本人確認「CST」によるお手続きの場合

  ・マイナンバーカードと暗証番号

  　以下2種類の暗証番号が必要です。

  　－券面事項入力補助用（数字4桁）

  　－署名用電子証明書（英数字6～16桁）

  ※スマートフォンで登録いただきます。事前にマイナアプリのインストールおよび利用準備が必要です。

   

  ■住民票のご郵送による本人確認をご利用の場合

  ・住民票の写し（発行後3カ月以内の原本必須）

  ※住民票の写しの郵送費用は、お客様のご負担となります。

• No.7　スマートフォンを利用したオンライン認証がうまくいきません。

  スマートフォンを利用したオンライン認証では、マイナンバーカードを用いた本人確認を行います。

  認証がうまくいかない場合は、デジタル認証アプリ（マイナアプリ）の設定状況や操作方法をご確認ください。

  詳しくは、デジタル庁の案内ページ（https://services.digital.go.jp/mynaapp/sign/）をご参照ください。

• No.8　郵送で、本人確認書類を送るのは可能ですか。

  マイナンバーカードをお持ちのお客様は、スマートフォンによるオンライン本人確認をご利用いただけます。郵送の手間なくお手続きいただけますので、ぜひご活用ください。

  なお、オンライン本人確認をご利用にならない場合は、住民票の写し（原本）を当社指定先へご郵送いただくことも可能です。

• No.9　マイナンバーの提出は必要ですか。

  マイナンバー（個人番号）の提出は不要です。

  本人確認にはマイナンバーカードをご利用いただけますが、マイナンバー（個人番号）の取得・保存は行いません。

• No.10　会員登録の際に入力内容を間違えてしまいました。

  下記の項目を誤った場合は、恐れ入りますが『お問い合わせ』画面からお問い合わせください。なお、本人確認書類と登録内容に相違がある場合は、当社から再登録のお願いをメールでお送りします。

   

  また、下記項目以外は会員登録後マイページにログインし、『会員情報』画面から該当項目を変更してください。

   

  ■マイページで変更できない項目

  氏名／フリガナ／生年月日／住所／メールアドレス／分配振込先口座

   

  お問い合わせ：https://sumav.jp/investortop/inquiry_entry.html?command=new

• No.11　投資家登録が完了したことはどうやって分かりますか。

  投資家登録が完了した方には、メールにてご連絡しております。

• No.12　登録した個人情報を確認したいです。

  マイページにログイン後、画面上部の『会員情報』画面にてご確認ください。

• No.13　登録情報を変更したいのですが。

  マイページにログイン後、画面上部の『会員情報』画面から該当情報を変更してください。

  ※金融資産、年収の登録内容によっては、次回以降の出資申込を制限させていただく場合がございます。

   

  なお、下記情報の変更については、『お問い合わせ』画面からお問い合わせください。マイページでは変更できません。

   

  ■マイページで変更できない項目

  氏名／フリガナ／生年月日／住所／メールアドレス／分配振込先口座

   

  お問い合わせ：https://sumav.jp/investortop/inquiry_entry.html?command=new

• No.14　本人確認コードとは何ですか。

  本人確認コードとは、本人確認手続きが完了したことを確認し、会員登録を完了するための認証コードです。

   

  当社での本人確認審査完了後、本人確認コードをお送りします。お受け取り方法は、ご利用いただいた本人確認方法により異なります。（「本人確認コードはどのように届きますか。」をご参照ください。）

   

  マイページで本人確認コードを入力いただくと、会員登録が完了し、出資のお申し込みが可能となります。

   

  本人確認コードの入力がうまくいかない場合は、以下の点をご確認ください。

  ・入力は半角で行われているか

  ・大文字と小文字を区別し、正しく入力しているか

  ・PCの設定で、Caps Lockがかかっていないか

  ・余分な文字やスペースが入っていないか

• No.15　本人確認コードはどのように届きますか。

  ご利用いただいた本人確認方法により異なります。

   

  ■オンライン本人認証「CST」によるお手続きの場合

  ご登録のメールアドレス宛に、メールにてお届けします。

   

  ■住民票のご郵送による本人確認をご利用の場合

  ご登録のご住所宛に、本人限定受取郵便（ハガキ）にてお届けします。

• No.16　海外勤務（非居住者）となった場合、どうすれば良いですか。

  非居住者の方とのお取引をいたしかねますので、恐れ入りますが『お問い合わせ』画面からお問い合わせください。

  お問い合わせ：https://sumav.jp/investortop/inquiry_entry.html?command=new

• No.17　株式会社ボルテックスの区分所有オフィスまたはVシェアを保有しています。登録方法は何か変わりますか。

  仮登録をする際に、『会員仮登録』画面の『保有商品』欄で、現在保有されている商品（Vシェア・区分所有オフィス）を選択のうえ、お手続きください。

• No.18　メールが送られてきません。

  以下の点をご確認ください。

  ・ご登録のメールアドレスに間違いがないか

  ・当社からのメールが迷惑メールとして振り分けられていないか（“迷惑メール”フォルダや“ゴミ箱”など）

  ・受信拒否設定により、当社からのメールが届かない可能性もあります。

  ドメイン受信設定をご確認のうえ、「@vortex-net.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

  なお、30分以上経ってもメールが届かない場合は、再度ご登録をお願いいたします。

• No.19　マイページにログインできないのですが。

  メールアドレスおよびパスワードの入力間違いがないかご確認ください。

  その際、以下の点にご注意ください。

  ・入力は半角で行われているか

  ・大文字と小文字を区別し、正しく入力しているか

  ・PCの設定で、Caps Lockがかかっていないか

  ・余分な文字やスペースが入っていないか

• No.20　ID／パスワードを忘れてしまいました。

  ログインIDは、ご登録いただいたメールアドレスとなります。

  パスワードをお忘れの方は、ログイン画面下部にある「パスワードを忘れた方」から再発行をお願いします。

• No.21　秘密の質問と答えを忘れてしまいました。

  恐れ入りますが『お問い合わせ』画面からお問い合わせください。確認したうえで、郵送でのご回答となります。10日程度お時間をいただきますのでご了承ください。本人限定受取郵便でお届けとなりますので受取の際には本人確認が必要となります。

  お問い合わせ：https://sumav.jp/investortop/inquiry_entry.html?command=new

• No.22　パスワードは変更できますか。

  パスワードは変更できます。マイページにログイン後、画面上部の『会員情報』画面から項目「パスワード」の変更ボタンをクリックし、画面の手順に沿ってご変更ください。

• No.23　会員登録にあたり手数料はかかりますか。

  会員登録手数料はいただいておりません。

  なお、住民票のご郵送による本人確認をご利用の場合、郵送費用はお客様のご負担となります。

出資申込・入金

• No.1　出資申込をするにはどうしたら良いのでしょうか。

  マイページにログイン後、販売中の商品ページから出資申込を行うことができます。

   

  希望口数を入力のうえ、以下の書面をご確認ください。

  ・電子取引業務に係る重要事項

  ・契約成立前書面

  ・スマートVシェアのリスク等についての確認書

   

  各書面をクリックして内容をご確認いただき、確認欄にチェックを入れた後、出資申込へお進みください。

• No.2　1人当たりの申込口数に上限はありますか。

  商品によって申込口数に上限を設定しております。

• No.3　初期費用はかかりますか。

  申込手数料はかかりません。なお、以下はお客様のご負担となります。

  ・出資時の振込手数料

  ・不動産取得税相当額（初回の分配金から控除し、精算いたします）

• No.4　スマートVシェアへの最低出資額はいくらですか。

  最低出資額は50万円（5口）です。

  1口10万円で、5口（50万円）以上、50万円単位でご出資いただけます。

• No.5　出資の際に必要な提出書類はありますか。

  会員登録がお済みの場合、出資の際にご提出いただく書類はありません。

  ご登録情報に変更がある場合には、変更手続きをお願いいたします。

  変更方法については、「会員登録・変更」＞「登録情報を変更したいのですが。」をご参照ください。

• No.6　出資申込した商品の契約書面はどこで確認できますか。

  マイページにログイン後、『取引履歴』＞『出資履歴一覧』画面よりご確認いただけます。

• No.7　同じ商品に複数回出資することは可能ですか。

  募集期間内であれば、同じ商品に複数回出資することも可能です。販売中の商品ページからご出資ください。

• No.8　2回目以降の出資でも、契約を交わさなければならないのですか。

  その都度、契約が必要となります。

  新たに任意組合への出資となりますので、そのための電子取引業務に係る重要事項、契約成立前書面、スマートVシェアのリスク等についての確認書の確認と承諾が必要です（契約成立後に契約成立時書面を交付します）。

  契約書面は契約ごとに内容が異なりますので、必ずご確認ください。

• No.9　出資申込したことを確認する方法はありますか。

  マイページにログイン後、画面上部の『取引履歴』＞『出資履歴一覧』画面より出資申込状況を確認できます。また、「出資申込受付完了のお知らせ」と「契約成立時書面交付および振込先口座のご連絡」のメールもお送りいたします。

• No.10　出資ができません、どうしたらよいですか。

  アクセス集中により、「混雑しています」などのメッセージが表示され、出資ができずに商品詳細画面に戻ってしまう場合があります。

  その場合、最初から出資申込手続きのやり直しが必要となります。あらかじめご了承ください。

  また、募集開始前の商品が掲載されている場合もございます。募集開始時刻もご確認ください。

• No.11　入金先の口座を確認したいのですが。

  マイページにログイン後、画面上部の『銀行口座情報』画面より入金先口座情報を確認できます。

  なお、入金先口座はお客様ごとに異なる口座番号を割り振っていますので、ご注意ください。

• No.12　入金したことをどのように確認できますか。

  マイページにログイン後、画面上部の『入出金一覧』画面より、入金されたことを確認できます。また、「ご入金反映のお知らせ」のメールも送付します。

  なお、入金の反映は、お振込みいただいてから3営業日程度かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• No.13　会員本人ではない者より入金することはできますか。

  振込依頼人名義が登録名義と一致しない場合には、入金の受付をいたしかねます。必ず本人名義による入金をお願いします。

  なお、登録名義と異なる名義で入金された場合は、振込元の金融機関より組戻しの手続きをお願いいたします。組戻しの手続き方法や手数料等につきましては、恐れ入りますが、振込元の金融機関にお問い合わせください。

• No.14　入金を出資申込より先に行うことはできますか。

  出資申込より先のご入金はお断りしております。出資申込前に入金された場合は、おそれいりますが返金処理をさせていただきます。

  なお、その際に発生する手数料はお客様負担とさせていただきます。

• No.15　商品への申込が募集金額に満たなかった場合はどうなりますか。

  申込金額が募集金額に達しない場合は、契約が不成立となることがあります。

  不成立時には、お申し込みいただいた資金は返金いたします。

• No.16　出資した商品から、別の商品へ出資先の変更を行うことはできますか。

  出資先の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

• No.17　出資申込を解約（クーリング・オフ）したいのですが可能ですか。

  本商品は、クーリング・オフ制度の対象となっております。

  マイページに契約成立時書面がアップされた日を起算日として８日間が経過するまでの間、当社に書面により通知いただくことで、当該申込みに係る任意組合契約の解除を行うことができます。

  具体的な手続きについては、「クーリング・オフについて」（https://sumav.jp/document/coolingoff.pdf）をご参照下さい。

• No.18　中途解約はできますか。

  本商品は中途解約できませんが、第三者への譲渡により換金することは可能です。譲渡に際しては、当社が譲渡先の紹介・あっせんを行い、譲渡成立時には譲渡価格の3.3％（税込）を手数料として申し受けます。

  ただし、本商品は運用期間満了までの保有を前提とした商品であり、中途換金の際には取得価格を下回る価格での譲渡となる可能性があります。また、市場環境や需給状況などにより譲渡先が見つかるまで一定の期間を要する場合があります。

  詳しくは、『お問い合わせ』画面よりお問い合わせください。

  お問い合わせ：https://sumav.jp/investortop/inquiry_entry.html?command=new

• No.19　募集金額に達すると、その商品に出資申込はできませんか。

  募集期間中であっても、申込金額が募集金額に達した商品には出資を申し込めません。

• No.20　登録した口座以外の口座から入金しても大丈夫ですか。

  登録口座以外の口座からもご入金いただけます。

  ただし、必ず本人名義の国内の銀行口座からお振込みをお願いします。

• No.21　入金先の口座を間違えてしまいました。

  誤った口座へお振込みされた場合は、組戻しのお手続きをお願いいたします。

  組戻しとは、振込元の金融機関を通じて振込資金を振込元口座へ返金する手続きです。なお、組戻しには所定の手数料が発生します。

  手続き方法および手数料の詳細については、お手数ですが振込元の金融機関へお問い合わせください。

• No.22　出資申込後はどのような流れになりますか。

  お申込みいただいた商品の募集期間終了後、契約が成立すると、ご登録のメールアドレス宛に契約成立のお知らせをお送りします。その後、運用を開始いたします。

   

  出資申込後の流れ

  １．契約成立

  ２．運用開始

  ３．期中分配

  ４．運用終了

  ５．売却時配当・出資元本の返還

  ※出資元本および分配金は保証されておりません。

• No.23　新商品の案内は事前にいただけるのでしょうか。

  マイページのメッセージに新商品のお知らせをお送りする予定です。

分配・償還

• No.1　登録した分配金口座を忘れてしまいました。

  マイページにログイン後、画面上部の『銀行口座情報』＞『分配振込先口座情報』画面より確認できます。

• No.2　分配金・償還金はどのように確認できますか。

  マイページにログイン後、『取引履歴』＞『出資分配状況一覧』画面、もしくは、『取引履歴』画面よりご確認いただけます。

• No.3　分配金はいつ支払われますか。

  1月～12月までの1年分の分配金を、翌年1月末にお支払いいたします。

  そのため初年度は運用開始日から12月末分までとなります。

• No.4　出資金はいつどのように返還されるのでしょうか。

  出資金は、運用終了後に物件の売却が完了した後、お客様の分配口座へお振込みします。

• No.5　分配金・償還金はどのように支払われますか。

  分配金・償還金は、会員登録時にご登録いただいた銀行口座にお振込みします。

• No.6　財産管理報告書とは何ですか。

  財産管理報告書とは、不動産特定共同事業法に基づき不動産特定共同事業者が、１年を超えない期間ごとに、不動産特定共同事業契約に係る財産の管理の状況について、お客様にご報告するものです。マイページにログイン後、画面上部の『取引履歴』＞『出資履歴一覧』画面の「財産管理報告書」よりご確認いただけます。

• No.7　利回りや分配金額は確定していますか。

  利回りや分配金額は、賃料収入や経費の状況によって変動するため、確定しておりません。

• No.8　契約期間終了後の流れについて教えてください。

  対象不動産の売却後、売却代金から諸費用等を差し引いた金額を、出資割合に応じてお客様へ分配します。任意組合はその分配をもって解散します。

• No.9　空室が続き賃料の回収ができない場合、分配金はどうなりますか。

  空室期間中は賃料収入が減少または発生しないため、分配金が減少する、または分配が行われない場合があります。

  なお、当社管理物件では、テナントから原則3～6カ月前までに解約予告を受けることとしており、退去決定後は速やかにテナントの募集を行います。

• No.10　想定利回り以上の分配はありますか。

  想定利回りは、募集時点の賃料水準を基に算出しています。

  将来的に賃料が上昇した場合には、分配金が想定を上回る可能性があります。一方で、賃料の下落や空室、費用の増加などにより、分配金が想定を下回る可能性もあります。

• No.11　フリーレント期間中の分配はどうなりますか。

  フリーレント期間中は賃料収入が発生しないため、当該期間に係る分配は行われません。

• No.12　想定利回りには減価償却費が反映されていますか。

  想定利回りの算定には減価償却費は含まれておりません。減価償却費の金額は、財産管理報告書に記載しておりますのでご確認ください。財産管理報告書は、マイページの「各種書類」よりダウンロードいただけます。

手数料・税金

• No.1　分配金はどのように課税されますか。

  分配金のうち、対象不動産の売却に起因する金額は「譲渡所得」、賃料収入等に起因する金額は「不動産所得」として取り扱われます。

   

  なお、組合事業から生じた不動産所得の損失は生じなかったものとみなされるため、他の不動産所得や給与所得等との損益通算はできません。

   

  税務上の取扱いはお客様の状況により異なる場合がありますので、確定申告の要否を含め、税理士または所轄の税務署へご相談ください。

• No.2　確定申告は必要ですか。

  原則として確定申告が必要になります。

  ただし、個別具体的な事情に応じて適用が異なる可能性がございますので、税理士または所轄の税務署へご相談ください。

• No.3　確定申告に必要な書類はどのように入手できますか。

  「財産管理報告書」を発行いたしますので、申告にご活用ください。

  マイページにログイン後、『各種書類』ページでダウンロードすることができます。

• No.4　不動産取得税はかかりますか。

  金銭出資型の商品であるため、お客様に不動産取得税が直接課されることはありません。ただし、不動産取得税相当額については、初回の分配金から控除させていただきます。

• No.5　任意組合はインボイス（適格請求書）の発行はできますか。

  任意組合は、原則として適格請求書（インボイス）を発行することができません。

  そのため、マスターリース賃料から消費税相当額が差し引かれ、分配金に減少します。影響の程度は、経過措置により段階的に変わります。

  詳しくは、商品概要ページの「想定収支」タブをご確認ください。

その他

• No.1　出資金元本は保証されていますか。

  出資金の元本保証はございません。

  出資法により、出資元本の保証は禁止されております。

• No.2　物件価格の上昇は見込めますか。

  不動産価格は、賃料水準の向上や稼働率の改善、周辺エリアの発展、需給環境の変化などにより上昇する可能性があります。

  一方で、社会・経済情勢や不動産市場の動向などにより下落する可能性もあり、価格の上昇や出資元本の保証をお約束するものではありません。

• No.3　責任の範囲を教えてください。

  任意組合契約では、組合員は無限責任を負います。

  損害が保険などで補えない場合などには、出資金を超える負担が生じる可能性があります。

  なお、当社では各種保険への加入などのリスク管理を行っています。

• No.4　どのようなリスクがありますか。

  主なリスクとして、不動産価格の変動、空室や賃料下落による分配金の減少、中途換金が難しいこと（流動性）、任意組合契約上の無限責任などがあります。

  詳しくは、「サイト利用規約」＞「6．リスクに関する事項」をご確認ください。

  サイト利用規約：https://sumav.jp/document/terms.pdf

• No.5　商品の運用期間が延びる、もしくは短縮されることはありますか。

  原則として、運用期間が短縮されることはありませんが、不動産市況その他の状況により、業務執行組合員である当社の判断にて最長3年、運用期間を延長する可能性があります。延長する場合は、契約期間満了日の3カ月前までにマイページのメッセージ等にてお知らせいたします。

• No.6　相続が発生した場合はどのような手続きになりますか。

  書面による手続きが必要です。相続発生時は『お問い合わせ』画面からお問い合わせください。お手続きについて説明いたします。

  相続手続きが完了するまでは、分配は停止させていただき、相続手続きが完了次第、相続人へ分配いたします。なお、本手続きには、名義書換手数料として、11,000円（税込）をいただいております。

  ※相続・贈与に係る税務上の取扱いは個別の事情により異なります。具体的な税務判断は税理士などの専門家にご確認ください。

  お問い合わせ：https://sumav.jp/investortop/inquiry_entry.html?command=new

• No.7　贈与を検討しています。

  書面による手続きが必要です。贈与をご希望の場合は『お問い合わせ』画面からお問い合わせください。お手続きについて説明いたします。

  原則として贈与手続きは毎年10月～11月に承っております。なお、本手続きには、名義書換手数料として、11,000円（税込）を受贈者様よりいただいております。

  ※相続・贈与に係る税務上の取扱いは個別の事情により異なります。具体的な税務判断は税理士などの専門家にご確認ください。

  お問い合わせ：https://sumav.jp/investortop/inquiry_entry.html?command=new

• No.8　複数名に贈与することはできますか。

  1つの出資持分を複数に分割して譲渡または贈与することはできません。そのため、1契約につき2名以上の方へ分けて譲渡・贈与することはできません。

• No.9　出資者名は登記されますか。

  金銭出資型では、不動産の登記名義人となるのは、任意組合の業務執行組合員である株式会社ボルテックスです。出資者が不動産登記上の名義人となることはありません。

• No.10　出資後に何か書類は発行されますか。

  契約書類などが発行されます。

  発行される書類は出資後にマイページへの掲載およびメールでの送付を行いますので、詳細はそちらをご覧ください。

• No.11　画面がうまく作動しないのですが。

  お客様のご利用環境をご確認ください。

  当サイトは Google Chrome でのご利用を推奨しております。

  ブラウザ設定やセキュリティソフト、プロバイダ等のセキュリティサービスの影響により、JavaScript や Cookie が利用できない状態になっている場合、正常に動作しないことがあります。シークレットモード／プライベートブラウズは使用せず、JavaScript および Cookie を有効にした通常のブラウザ画面でアクセスしてください。

  なお、当社側のシステム障害が確認された場合は、速やかにお知らせし、復旧に努めます。

• No.12　退会する場合の手続き方法・費用について教えてください。

  マイページにログイン後、『お問い合わせ』画面からお問合せください。「お問い合わせカテゴリ」より「退会に関するお問い合わせ」を選択いただき、退会ご希望の旨をご連絡ください。退会について費用はかかりません。

  なお、運用中の商品をお持ちの方は退会いただけません。

  お問い合わせ：https://sumav.jp/investortop/inquiry_entry.html?command=new

• No.13　出資金を運用中の場合でも退会することはできますか。

  運用中の商品が1つでもある場合は、退会できません。

• No.14　お問合せ方法を教えてください。

  恐れ入りますが『お問い合わせ』画面からお問い合わせください。

  お問い合わせ：https://sumav.jp/investortop/inquiry_entry.html?command=new

• No.15　メールの配信停止方法を教えてください。

  配信されたメールの下部に記載されております「配信停止はこちら」をクリックしていただきますと、次回より配信停止となります。

  ※重要な内容を含むメールは、配信停止中のお客様にも配信いたしますのでご了承ください。

• No.16　年末年始などの休業期間中の対応について教えてください。

  土日祝日および年末年始等の当社休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次回答いたします。

  また、休業期間中は会員登録の審査や入金の確認等のお手続きも、翌営業日以降の対応となります。

   

  なお、休業期間中もマイページへのログインや登録情報の確認はご利用いただけます。休業期間の詳細は、事前にお知らせにてご案内いたします。